在成都所质量安全部蒋成部长的眼中■◆，开展型号质量工作就像开车行路，优化流程◆★★◆、完善程序是“把路修宽、修平一点”，以流程图及说明表进行可视化描述则是“把交通标识制作清晰一点、明确一点”◆■★，“这样大家开车很方便，不走弯路，也就更愿意遵守交通法规■◆★■。”这形象生动的比喻★◆★◆■，正说明了他们用心的思考和脚踏实地的精细化管理◆◆。

　　成都所以新一代战斗机为代表的先进飞行器总体研发，已经实现了基于模型的全数字化产品定义。整个设计过程■★■★◆，没有一张图纸，大到框、梁，小到螺栓★◆◆★★■、螺帽◆★◆，包括管路、电缆，和各项成品设备，都是在计算机上建立三维模型。利用模型来开展系统间协调，来做仿真计算■■◆★◆★、虚拟实验。生产单位也是直接将三维模型导入数控机床就可以进行生产■■，工作效率大大提升■★■■。同时，成都所建立了一套在国内领先的全数字化设计质量管理体系◆■■，统一了建模规范■★★★■，将数模质量审查◆◆◆★■■、评价工具嵌入研发平台★◆◆★。技术研发和质量管控高度融合，同步开展，设计质量也得到了极大提升★★■◆■，实现了质量和效率的◆■“双赢■★”。

　　为了研发流程和过程质量要求得到严格贯彻◆■★◆◆，成都所注重质量团队结构的构建和角色责任的规范。设立了部门级、研究室级的质量主管领导和质量员，构建起职责明确、分级管控的★◆“所级—部门级—室级”层次化质量管控组织架构。通过这些质量员的专家“种子力量◆★”，实现质量意识、质量流程、质量要求3方面的质量“应知应会◆■◆◆★”覆盖性教育培训◆★★◆。同时◆★，在所长季晓光为主任的研究所质量管理委员会的领导下，成都所组织来自研制全过程各专业具备丰富经验的研发专家团队，建立起质量管理能力提升推进组，结合各自专业特点，针对研发过程质量控制开展方法研究，制定实践和操作指南，成熟一项运用一项。各部门不再是被动的执行者，而是主动的提议者和参与者。

　　更重要的是，质量提升创造的卓越价值带来了深远的军事效益和政治意义◆★。歼-10飞机是我国自行研制■◆■★★、具有完全自主知识产权、达到世界先进水平的高性能战斗机，标志着我国军机研制实现了从第二代向第三代的历史性跨越。装备部队以来★◆◆■■■，出色地完成了作训★◆★★◆、演习等各项任务，为保障国家安全起到了至关重要的作用。某察打一体无人机为代表的高端无人机系列，逐渐形成了一股新的作战力量◆◆★■，极大地丰富了我军的战术战法，为构建新型空军装备体系发挥了至关重要的作用。

　　★■★★“要坚持‘质量至上■★’，把质量问题摆在关系官兵生命■◆■★■■、关系战争胜负的高度来认识，贯彻‘质量就是生命、质量就是胜算★◆’的理念◆★■★★★。”习2014年在全军装备工作会议上的这段指示，正是对军品质量的最好诠释★■■。

　　2015年★★■★，成都所以“基于自主创新的先进飞行器精益研发质量管理体系建设与实践”，荣获第二届“中国质量奖”提名奖。近两年来，他们又面对新的质量形势★◆◆，制定了一系列提高质量水平的新目标★◆◆■■，应用质量管理的新理论、新方法，进一步提升研发质量保证能力和实物质量水平。今年，他们以最新质量成果——■★◆★★“面向新一代战斗机的复杂系统工程研发质量保证体系建设★★■”★■,申报了第三届◆■◆■◆■“中国质量奖◆★■◆★★”。

　　新一代装备，要有新一代质量管理。作为飞机主机所■◆◆◆■，型号总体设计单位和总质量师单位，成都所开展了充分的调查研究。征求总体研发各专业意见，走访军地机关了解需求★★，实地调研近百家供应商质量保证能力，整理了千余项问题。以问题为导向◆★★■◆，提出了全新的型号研发质量保证体系思路■◆■◆：以“用户需求工程”为★■★◆★“牵引◆■”★◆★■■★，以■◆◆★■■“组织流程建设◆★★◆”和“项目系统工程”为“两翼■■◆◆■◆”★★★■■，以“质量监督管理”为“推力”★■◆◆★★。在此基础上，进一步分解架构构建★★◆★■，创新工具、技术和方法，在型号研发过程中落实实践。

　　同时■★◆，成都所先进的质量管理理念、完善的质量管理体系，尤其是面向新一代战斗机复杂系统工程研发质量保证体系建设与实践，丰富了航空武器装备项目质量管理理论和方法，实现了飞机研制质量管理能力跨代提升，树立了战斗机研发质量管理领域的行业标杆★◆◆■◆，正在按集团公司的统一部署，向行业内单位推广。近5年来，在质量领域，成都所荣获全国企业管理现代化创新成果二等奖2项，省部级思想政治工作成果1项■■★◆★、管理创新成果奖共9项；国家级优秀质量管理（QC）小组、质量信得过班组8项，省部级优秀近70项★◆◆；在《中国质量》等核心期刊发表论文8篇，获中国质量学术与创新优秀论文二等奖1篇、优秀奖4篇……

　　人们常说■■◆◆“质量第一”，而军工行业对“质量”有着更深刻的理解和更严苛的要求◆★■■。

　　质量创造价值，质量打造品牌。卓越的质量★★■、完善的服务，使“611创造”得到国内外用户高度称赞和认可，创造了可观的经济效益和重大的社会效益。

　　国家利益高于一切，强军首责义不容辞！成都所人始终以强烈的使命感和责任感，用一丝不苟的本职工作，支撑着国家的强军战略，誓为强军梦的飞翔铸就一副钢铁的翅膀◆★★。

　　近年来■◆★★■，成都所研发产品，不管是飞机，还是机载产品★■、地面保障设备，其功能性能指标■★◆■■、质量特性指标以及服务质量指标始终保持稳中有升，满足部队的需求。拿某型号外场平均故障间隔时间这个指标来说◆■■◆◆★，遥遥领先于同一代国外先进战机，表明其质量可靠性十分优异★■★★■，性能也处于国内主战飞机领先水平。

　　“打错一个小数点，是要摔飞机的！”对每个刚进所的新人★■★■◆，老们都会这样反复叮咛。正是这一句句的叮咛★◆，质量责任和质量意识在一代代成都所人身上得到传承★◆■。“责任感是保障质量最重要的基石！★★★”分管质量工作的副所长许泽如是说■★。在当年的成都所，科研人员每看过一个数据，都要拿笔触一个红点，表示这个数据是经过他认真核对过的，他将对这个数据的准确可靠负责。在如今的数字化研发模式下，通过各级技术责任制的数字化审签，这一传统仍然在成都所延续着■◆★★★■。

　　近年来■★■★★◆，国际形势风云变幻，武器装备需求急迫，成都所的型号研发任务呈现井喷式增长，研发进度要求又异常紧迫，巨大的研制质量压力随之而来★◆■◆。他们始终坚持◆◆★■★■“质量第一”的原则，秉承◆■■★★“持续改进质量保证体系、研发生产顾客满意装备”的质量方针★◆，严格保证武器装备满足高品质、高性能、高可靠性、高战斗力和高出勤率的要求。

　　隶属于中国航空工业集团公司的成都飞机设计研究所（以下简称成都所）秉持“航空报国、强军富民”的宗旨■★■■◆★，发扬军工科研求实严谨之作风★★■◆★，坚持走精益求精的卓越质量之路，研发了一系列品质卓越、质量过硬的长空利剑、国之重器，在国际军贸市场上也名声大噪、捷报频传，实现了“质量强军”的凌云壮志，成就了“质量强国”的成功典范，同时打造了行业领先的质量标杆。

　　正是基于这样的考虑，成都所始终抓住◆■“人”这一决定性因素，加强质量制度建设、责任意识教育、职业技能培训、奖惩规章完善等工作。始终强调质量诚信是航空人的基本素养和职业操守◆■■★■，这是一条绝对不许触碰的红线。为此，他们人手一份《员工质量工作手册》，并制定了“三个务必、八个牢记”的质量承诺，要求全所人员牢记于心、严格遵守。

　　“军工就要姓军、军品必为精品■◆■”，一代代成都所人始终怀揣着这样的坚定信念，聚焦实战化需求★★◆■，以战斗力为标准，研究“未来仗怎么打，需要什么能力”◆◆◆★，思考“体系如何构建★■◆，技术上如何支撑”。同时着眼于交付装备“能打仗、打胜仗”★■◆◆■■，不断提升装备质量和可靠性★◆★★，以及全寿命保障、服务能力■◆■◆，以部队满意为导向，坚决践行好保军重责。

　　售后服务保障方面，成都所常年提供数十处的常驻和短期外场保障支持，并专项开展用户走访和培训指导，确保部队需求得到百分之百及时响应、装备问题得到百分之百及时处理。一次，部队提出飞机升级需求，为了保障部队全天候作训，保障人员启动了■★◆■◆◆“全天候服务■◆★■◆■”■★★■，24小时坚守外场，忍受着设备巨大的轰鸣，忍受着高原暴晒■◆★◆■◆、昼夜温差◆◆，终于保质保量完成了任务，部队首长看着晒黑了■◆、累瘦了的保障人员，带着歉意说■★★■★◆：“你们真辛苦，和我们部队的战士一样能扛！”

　　近年来◆■■，成都所基于过程方法对质量体系文件进行了全面重构换版，目的就是建立完善一套覆盖研制全过程、以数字化为特征的研发流程。在严格遵照国家法律法规和军工标准的基础上确定体系框架和过程网络，各归口管理专业细化输入、活动、输出等过程要素。质量手册、程序文件和通用作业文件层层分解、环环相扣，每一层都是对上一层的补充和细化，以★◆“流程树”的形式涵盖型号研发的方方面面。

　　飞行控制系统是现代战机的安全关键系统★◆■■◆，有一次，杨朝旭副总师在几百页的软件报告中，发现了一个数据存在格式错误，多了一个小数点和一个零，他立即组织更改和举一反三复查★■◆★■◆。虽然事后证明这个格式错误不会影响战机安全与性能，但他仍多次将此作为■★“反面教材★◆◆◆”◆■■■，一再告诫大家必须百分之百的认真与准确。

　　与此同时■■◆，各部门结合各自专业特点◆★◆、职责和流程，进一步细化所级研发流程，与所级质量体系要求对接◆★★，建立起二级技术质量工作制度，细化定义各类人员的质量责任和应遵循的质量保证要求及流程，着力提升工作效率和质量。

　　在信息化方面，聚焦质量保证■◆，成都所以敏捷管理平台、精益设计平台和协同研制平台3大业务系统为主干■■★★，建立了国内领先的研发信息化架构。如应用科研生产计划管理平台，成都所规范化、结构化、模板化研发活动，对研发人员进行角色规划和权限划分，可以实现将计划分解至每一个人、每一天，并规范其工作交付物要求■■★■■★。同时，成都所建立了先进的质量管理信息系统，实现了型号研制流程的质量控制信息化全覆盖，并与科研生产计划管理平台关联■■★■◆★，通过质量评价项◆■◆，将质量管控要素融入研发流程。通过实施质量管理与项目管理“同策划、同检查、同考核★◆◆■◆★”的◆■■“三同”机制★◆■◆■★，成都所坚决杜绝“两张皮■◆”现象，同步提升研发质量和效率。

　　◆■★◆★“质量工作涉及全所，各个部门，各级干部、员工都在质量体系中承担着责任。”在季晓光所长眼中，人人都是质量员◆■◆◆★★，“决不容忍员工做出低于我们所从事的这份职业标准的事◆★◆”。

　　与国际最领先设计理念同步，成都所积极探索基于模型的系统工程（MBSE）应用，导入国际航空航天和防务领域先进的方法论和工具集，并根据自身研发特点适应性创新，全新搭建MBSE应用平台，制定流程和规范◆◆■■★，开发工具包，此举将进一步地提升研发质量和效率。

　　质量是生命，质量是胜算，质量来不得半点虚假！这种军工行业的质量遗传基因d88尊龙在线官网，已经融入到成都所的每一位员工■■■、每一位干部的心里，质量的自觉性已经来自他们的血液之中■■。

　　因为有了这样庄重的承诺，成都所人在工作中更加一丝不苟★★■、求真务实◆★◆■；也因为有了这样庄重的承诺，成都所的产品更多了一份高质量的保证、多了一份打得赢的信心。成都所人在任何时候都能十分自信地说：我们的飞机一定■★■“能用、好用◆★■★◆、管用■★★、耐用”，我们的使命就是“为国家打造名机★■★、为用户奉献精品”！自建所以来，成都所不存在质量诚信的任何不良记录！

　　★■★■■◆“三个务必★■、八个牢记”是成都所总结的航空武器装备设计研发领域的11条质量保证准则，主要内容有：务必做到恪守科学规律，尊重客观事实◆★★，认真对待客户的需求，以顾客为关注焦点；务必做到按照法律★■★★、法规、制度、流程、标准和规则做事；务必做到严格履行自己应该承担的质量职责，主动作为，决不推诿……牢记要基于系统工程的原理★★■★■■，做到设计缜密、试验充分；牢记设计细节决定成败，可靠性、安全性应融入在每一个设计细节中……牢记我的工作事关飞行安全和部队战斗力■■◆★◆，坚信我从事的研发工作，为用户提供高质量的产品和服务可以报效我们的国家■★◆■■，可以改变世界。

　　在研究所质量体系基础上◆◆◆，面向型号，聚焦当下有较大质量风险的技术和技术管理流程，从团队结构、角色责任、过程控制工具和技术、审查流程几方面着手进一步提升流程的效率和质量。例如，新一代战斗机技术状态复杂多变，成都所成立了专门的管理专业★★◆■，建立了基于事件驱动的控制流程，保证技术状态全程可控。

　　追求卓越永无止境。据成都所相关负责人介绍，未来，该所将继续大力推进复杂系统工程背景下的精益研发质量保证体系建设◆◆，进一步完善分级授权的组织体系网络，构建更加配套完整的质量管理标准规范体系，推广应用先进适用的质量方法和质量工程技术等■★■★◆，以“一代军机，一代体系”为指导◆★■，以追求卓越为目标◆★★，建成更加高质高效■◆、助推创新发展的管理体系，为航空报国、质量强军，为中国航空工业持续健康发展做出更大贡献■◆★■★◆！《中国质量报》

　　以新一代战斗机为代表的先进航空武器装备研发是极其复杂的系统工程。研发技术跨代提升■◆★■★■，研制周期显著缩短★★■，质量可靠性要求大幅提高，同时又面对着多学科、多专业交叉综合，多单位协同循环迭代优化的全新研发模式。技术、进度和质量压力巨大。

　　正因如此■■■◆，成都所人在工作中，更多了一份责任担当◆◆、多了一份认真严谨。在型号质量保证工作中，成都所始终坚持“全特性、全系统■★★■★★、全寿命、全方位”的◆◆“四全”原则。正如成都所所长季晓光形象的比喻，“一架战机从★◆■■■★‘孕育’到‘退役’，都得把质量好好管起来。”

　　“我们对型号研发的质量监督基于一个庞大的数据库”■■，主管型号质量管理的副主任杨超这样介绍说，“我们建立了型号的质量师系统，组织所有参研单位的质量部门参与进来★■★■◆◆。设定了总共有四五百项、分为不同层级的质量指标，针对性地以Checklist的形式组织审查，对这些指标进行‘测量’，这样就可以掌控全机、每一家供应商、甚至每一项成品的质量成熟度变化★★■★★◆。这样的大数据监控，一年有近20万项的数据点★■★■◆，可以有效地支撑我们后续的质量改进、质量评价，帮助我们把遍布全国的供应商管起来。”

　　建立了完善的组织质量管控组织架构和研发流程体系，使型号研发具备了基本的质量保证条件。但是要高质量地完成一型先进飞行器研发又谈何容易！

　　在成都所★■，每一位员工都要庄重地在这份“员工质量承诺书■★★◆■”上按下自己的手印，并宣誓◆■◆■：我为能成为中航工业成都飞机设计研究所的一名员工感到无上光荣自豪，我愿意按照“三个务必、八个牢记■◆■★■”的要求★★，努力去做一个爱岗■◆◆■■、敬业、诚信的飞行器及航空产品研发科技者★★■★◆★，并承诺对我从事的工作承担相应的质量责任！

　　这样一套科学、先进和适宜的型号研发质量保证体系在成都所新一代战斗机研发过程中起到了重要的保障作用，更重要的是，这一体系■★■★，不管是管理理论还是实践工具■◆■，传递到了型号参研各单位■★◆■，指导★◆★◆◆■、推动了研制全线质量保证能力的跨代提升■★◆，带动了航空行业质量专业的长足发展■◆。

　　根据型号研发经验◆◆★■★■，半数以上问题都是根源于对用户需求的理解偏差和疏忽遗漏◆◆◆■。为了避免这样的问题◆★，成都所建立数据库，将一型飞机的用户需求梳理成数以万计的条目◆■◆★★★，通过用户评审后◆◆，开展结构化、关联化管理，在研发全过程，一条一条地追踪需求的分析、实现和验证，保证用户需求得到充分满足■★◆■。

　　同时◆◆◆★，成都所还开发了远程技术保障支持系统，在办公室就可以集中专家力量给千里之外的部队提供技术培训、指导排除故障◆◆★★◆■，极大提高了问题处理准确度和效率，大幅降低了用户保障资源投入。经测算■★■◆■，成都所顾客满意度近年来一直保持在非常高的水准上。

　　2016年11月，新一代战斗机在第十一届珠海航展惊艳亮相■◆■★，一分钟的飞行表演展现了良好的性能和质量可靠性，宣传了国家强大、提振了民族自信。

　　★★■■★◆“一切为用户■★◆★★■、一切为打赢■◆■”◆■★★，从缜密的分析设想、计算机中的数字化模型到交付用户手中的装备★◆★◆■■，在研发全过程成都所人始终以顾客为关注焦点，聆听用户的诉求d88尊龙在线官网★■■，向用户提供支持、让用户实现目标★◆，为用户创造价值。

　　歼-10飞机定型试飞期间，发现有一项技术指标略微低于设计要求，此时飞机设计已基本成型，而且不存在安全隐患问题，但总设计师宋文骢立即组织开展设计更改，“武器装备研制的质量，当从设计源头抓起”，“不管有再大的困难■■■◆◆、再多的客观原因，也不能凑合，绝不能把一型有设计质量瑕疵的飞机交给部队！★★★■”这就是老一辈的成都所人对质量的执着、对质量的坚守。

　　当一架架战鹰翱翔天空、当一枚枚导弹正中目标、当一次次专项任务圆满成功，当用户投来一个个赞许的眼神，送到手中一封封感谢信■◆■◆★★、一面面锦旗，正是成都所人无上的光荣时刻。